Inbound Call Center

Zwei Jahre nach Markteintritt vertrauten deutsche Firmen ihren telefonischen Erstkontakt den Call Center Mitarbeitern der Baruti an. Inzwischen bedient das deutschsprachige Call Center in Kosovo Baruti Firmen aus verschiedenen Bereichen im täglichen Kundenkontakt über Telefon, E-Mail und Social Media.

Unsere Lösungen im Inbound

Als proaktiver Partner unterstützt Baruti Sie bei der kontinuierlichen Optimierung eingehender Kundengespräche.

Baruti ist ein erfahrener Call Center Dienstleister für eingehende Kundenanrufe, welche folgende Anforderungen beinhalten:

Telefonischer und E-Mail Kundensupport
Kundenbetreuung
Klassisches Telesekretariat
IT Support
Beschwerdemanagement
Büroadministration
Kalenderführung
Bearbeitung der Kundendatenbank

Call Center Erfahrung & Know-How

LOGISTIK

Beschwerdemanagement
Infoline (Preise und Produkte)
Auftragsänderung
Track-and-Trace
Einleitung Sonderauskunft
Bestellinformationen
Kündigerabwendung

REISEBRANCHE

Flugbuchungen
Umbuchungen
Stornierungen
Auskunft zu Buchungen
Angebotserstellung
Verkauf Zusatzprodukte
Kundenberatung
Reklamationsmanagement
Kündigerabwendung
Backoffice Tätigkeiten

FLOTTENMANAGEMENT

Kundenbetreuung
Kundenrechnungen
Datenmanagement
E-Mail Support
Allgemeine Buchhaltungstätigkeiten
Digitalisierung von Rechnungen

EINRICHTUNGSMARKT

Anrufe entgegennehmen
Leadgeneriung
Inbound Sales
Terminierung
Reporting
Statistikvorbereitung
E-Kataloge prüfen & bearbeiten
E-Mail Support

VERZEICHNISPLATTFORM

Anrufe entgegennehmen
Ticketerstellung
E-Mail Support
Organisation Events
Empfehlung Events
Koordination mit Hotels

ONLINESHOP

Kundenbetreuung
Sendungsauskunft
Preisauskunft
Produktauskunft
Ticketerstellung