Baruti AG, Bedri Pejani nr. 4, Prishtinë 10000

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Inbound Call Center

Zwei Jahre nach Markteintritt vertrauten deutsche Firmen ihren telefonischen Erstkontakt den Call Center Mitarbeitern der Baruti an. Inzwischen bedient das deutschsprachige Call Center in Kosovo Baruti Firmen aus verschiedenen Bereichen im täglichen Kundenkontakt über Telefon, E-Mail und Social Media.

Unsere Lösungen im Inbound

Als proaktiver Partner unterstützt Baruti Sie bei der kontinuierlichen Optimierung eingehender Kundengespräche.

Baruti ist ein erfahrener Call Center Dienstleister für eingehende Kundenanrufe, welche folgende Anforderungen beinhalten:

  • Telefonischer und E-Mail Kundensupport

  • Kundenbetreuung

  • Klassisches Telesekretariat

  • IT Support

  • Beschwerdemanagement

  • Büroadministration

  • Kalenderführung

  • Bearbeitung der Kundendatenbank

Call Center Erfahrung & Know-How

LOGISTIK

  • Beschwerdemanagement

  • Infoline (Preise und Produkte)

  • Auftragsänderung

  • Track-and-Trace 

  • Einleitung Sonderauskunft

  • Bestellinformationen

  • Kündigerabwendung

REISEBRANCHE

  • Flugbuchungen

  • Umbuchungen

  • Stornierungen

  • Auskunft zu Buchungen

  • Angebotserstellung

  • Verkauf Zusatzprodukte

  • Kundenberatung

  • Reklamationsmanagement

  • Kündigerabwendung

  • Backoffice Tätigkeiten

FLOTTENMANAGEMENT

  • Kundenbetreuung

  • Kundenrechnungen

  • Datenmanagement

  • E-Mail Support

  • Allgemeine Buchhaltungstätigkeiten

  • Digitalisierung von Rechnungen

EINRICHTUNGSMARKT

  • Anrufe entgegennehmen

  • Leadgeneriung

  • Inbound Sales

  • Terminierung

  • Reporting

  • Statistikvorbereitung

  • E-Kataloge prüfen & bearbeiten

  • E-Mail Support

VERZEICHNISPLATTFORM

  • Anrufe entgegennehmen

  • Ticketerstellung

  • E-Mail Support

  • Organisation Events

  • Empfehlung Events

  • Koordination mit Hotels

ONLINESHOP

  • Kundenbetreuung

  • Sendungsauskunft

  • Preisauskunft

  • Produktauskunft

  • Ticketerstellung